Tüm paketleme işlemleri kamera kaydı altında yapılarak sevk edilmektedir.
Tüm siparişler ücretsiz ve sigortalı gönderilmektedir.

Sevkiyat Bilgileri:
Sevkiyat Bilgileri: Saat 16.00’a kadar verilen siparişlerin ödeme kontrolleri sağlandıktan sonra siparişleriniz aynı gün içerisinde kargoya verilmektedir. Kargoya verme süresi, stok durumu, firma ve kargo şirketlerinin çalışma saatlerine/günlerine göre değişiklik gösterebilir. Kargo teslimatı esnasında, kargo görevlisi ayrılmadan önce paketin yırtık, açılmış, tahrif edilmemiş sağlam durumda olduğunu kontrol ediniz. Şüphelendiğiniz durumlarda paketi teslim almayınız ve Müşteri Hizmetlerimiz ile irtibata geçiniz. Aksi durumlarda sigorta kapsamı dışında kaldığından zarar tazmini, yeni ürün gönderimi yapılamamaktadır.

İptal ve İade Koşulları:
www.gencay.com.tr adresinde satışa sunulan ürünlerin fiyatları, finansal piyasalardaki dalgalanmalara göre değişebileceğinden, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/a maddesi gereğince cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle, sipariş durumuna bakılmaksızın iptal veya iade işlemi gerçekleştirilemez.

Değişim:
Teslim edilen ürünün üretici firmaya ait bir kusurdan dolayı sorunlu olması halinde, garanti koşulları çerçevesinde ürünün değişimi yapılabilir. Ancak ürünün garanti kapsamına alınabilmesi için ambalajının açılmamış ve tahrif edilmemiş olması gerekmektedir. Müşteri, sipariş vererek bu şartları kabul etmiş sayılır.

Paketleme:
Tüm paketleme işlemleri, güvenlik amacıyla kamera kaydı altında yapılmakta olup, sevk edilmektedir.